Usein kysytyt kysymykset

Lähetämme varastossa olevat tuotteet 2-5 arkipäivässä ja postilla menee yleensä n. 2-3 arkipäivää toimittaa paketti noutopisteeseen. 

Mikäli tilaus sisältää pelipaidan aplikoinnin / painatuksen tai aidon pelipaidan, jotka valmistetaan tilauksesta, toimitusaika koko tilaukselle on n. 10-20 arkipäivää.

Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen.

Olemme asiakkaaseen mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

Aidot pelipaidat sekä erikseen tilattavat apliointi ja painatus tehdään asiakkaan toiveiden mukaan. Niiden tekemisessä menee yleensä n. viikko, mutta loma- tai ruuhka-aikoina voi tilauksen valmistamiseen mennä jopa kolme viikkoa. Mikäli tilauksella on muitakin tuotteita toimitetaan kaikki tuoteet samaan aikaan.

Huomioithan, että automaatti sähköposti lähtee heti kun tilaus tulostetaan, tämän jälkeen paita lähtee vielä painettavaksi, joten paketin näkyminen lähteysseurannassa voi kestää jopa kaksi viikkoa.

Joskus teknisen virheen takia ostokset jäävät ostoskoriin maksamisen jälkeen. Yleensä tilaus on tullut meille kuitenkin normaalisti perille, mikäli haluat voit varmistaa asian asiakaspalvelustamme.

Valitettavasti pakettiautomaatit saattavat olla täynnä tai Posti on jostain muusta syystä ohjannut pakettisi muualle kuin valitsemaasi pisteeseen.  Me emme valitettavasti voi vaikuttaa tähän vaan asiaa voi kysyä suoraan Postilta.

Valitettavasti joskus käy niin, että asiakas on epähuomiossa tilannut väärän tuotteen tai meillä on käynyt inhimillinen keräysvirhe. Tarkistathan aina tilausvahvistuksen sähköpostistasi, mikäli näet siinä virheen ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jolloin voimme yrittää korjata tilauksen jo ennen lähetystä. Mikäli huomaat väärän tuotteen vasta paketin saapuessa voit vaihtaa/palautaa tuotteen maksutta.

Jos huomaat virheen ennen kuin olemme lähettäneet tilauksesi eteenpäin voimme yrittää korjata tilauksen jo ennen lähetystä. Mikäli huomaat väärän tuotteen vasta paketin saapuessa voit vaihtaa/palauttaa tuotteen maksutta.

Jos tilauksesi keräystä ei ole vielä aloitettu, voit peruuttaa tilauksesi. Mikäli haluat peruttaa tilauksesi, otathan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.

Vaihto-/palautusoikeus koskee kaikkia muita tuotteita paitsi kustomoidusti valmistettuja pelipaita tuotteita jotka tehdään asiakkaan toiveiden mukaisesti. Sinulla on 14 päivän täydellinen vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja siinä tulee olla kiinni kaikki alkuperäiset merkinnät ja laput yms. Muista liittää täytetty palautusilmoitus pakettiin.

Voit palauttaa koko tilauksen tai osan siitä maksutta Suomessa. Paketin voit jättää asiakaspalautuksena Postin toimipisteeseen ilman postimaksua. Pidä palautuksesta saamasi kuitti tallessa siihen saakka, kunnes olet saanut palautuksesta vahvistuksen. Huomioithan, että asiakas on aina vastuussa palautuslähetyksestä emmekä vastaa kadonneista paketeista.

Tästä linkistä löydät palautuslomakkeen jota voit tarvittaessa käyttää tuotteen palautukseen/vaihtoon: vaihto- ja palautuslomake

Palautukset käsitellään noin 1-2 viikon kuluessa siitä kun olemme vastaanottaneet lähetyksen.

Jos huomaat jo pakettia hakiessasi, että sen on vaurioitunut, ilmoitathan asiasta heti postille sekä asiakaspalveluumme.

Valitettavasti joskus käy niin, että tuotteessa on virhe tai tuote on vahingoittunut kuljetuksessa. Otahan tällaisessa tilanteessa viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme.